Việc định danh khách hàng là một bước quan trọng trong quy trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng với bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, định danh khách hàng theo phương thức truyền thống bằng cách gặp mặt trực tiếp, xác thực thông qua hồ sơ, tài liệu vật lý vốn luôn sở hữu những hạn chế lớn như giới hạn về thời gian, khoảng cách địa lý, gián đoạn trải nghiệm khách hàng, không đảm bảo tính an toàn, bảo mật, lãng phí nguồn lực để duy trì vận hành,… Để hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp số hóa trải nghiệm khách hàng, LienVietTech chính thức ra mắt giải pháp định danh khách hàng trực tuyến LVT eKYC với những lợi ích vượt trội giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chuyển đổi hiệu quả và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

1. GIẢI PHÁP LVT eKYC LÀ GÌ?

LVT eKYC là giải pháp định danh khách hàng trực tuyến được LienVietTech phát triển dựa trên sự hỗ của các công nghệ tiên tiến hàng đầu như nhận diện ký tự quang học (OCR), trí tuệ nhân tạo (AI),…, cho phép khách hàng mở tài khoản, xác thực thông tin từ xa, mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, cải thiện nguồn thu và đảm bảo tính minh bạch, an toàn, bảo mật trong vận hành, lưu trữ.

2. NHỮNG CÔNG NGHỆ ĐƯỢC TÍCH HỢP TRONG GIẢI PHÁP LVT eKYC?

Giải pháp định danh khách hàng trực tuyến LVT eKYC được LienVietTech triển khai dựa trên nền tảng 6 công nghệ chính, bao gồm:

• ID OCR: Là công nghệ nhận dạng ký tự quang học sử dụng AI để phân loại giấy tờ và bóc tách thông tin trên giấy tờ tùy thân.
• Face Search: Công nghệ Face Search dựa trên sử dụng AI để tìm kiếm thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu hình ảnh dựa trên ảnh chân dung khách hàng đã thực hiện giao dịch.
• ICR: Công nghệ ICR giúp nhận dạng chữ viết tay, chuyển đổi văn bản từ chữ viết tay
• Video Call: Công nghệ xác thực khách hàng bằng Video Call kết nối trực tiếp Khách hàng và Tổng đài viên, giúp nâng cao tính năng xác minh thông tin và định danh người dùng
• Liveness Check & Face Matching: Dựa trên công nghệ này, giải pháp LVT eKYC có thể xác minh thực thể sống và so khớp chân dung với ảnh trên giấy tờ tùy thân.
• Face OTP: Là công nghệ nhận diện khuôn mặt để xác thực giao dịch.

3. QUY TRÌNH ĐỊNH DANH KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN DIỄN RA NHƯ THẾ NÀO TRÊN LVT eKYC?

LVT eKYC giúp quy trình xác minh danh tính khách hàng được thực hiện nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi chỉ với 5 bước đơn giản:

• Bước 1: Khách hàng thực hiện chụp mặt trước, mặt sau của giấy tờ tùy thân
• Bước 2: Xác thực sinh trắc học bằng công nghệ Face Verification, Voice Verification, Video Call
• Bước 3: Hệ thống xử lý thông tin và trả kết quả định danh cho khách hàng

4. NHỮNG LỢI THẾ VƯỢT TRỘI CỦA GIẢI PHÁP LVT eKYC?

Giải pháp LVT eKYC từ LienVietTech sở hữu độ chính xác top đầu thị trường với khả năng số hóa tài liệu linh hoạt, trích xuất thông tin từ giấy tờ tuỳ thân, xác thực khuôn mặt khách hàng đạt độ chính xác lên đến 100%:

• Giải pháp OCR đạt độ chính xác trung bình 96%, lên đến 100% khi tích hợp xác thực Căn cước công dân gắn chip.
• Công nghệ Face Verification đạt độ chính xác 99%.
• Công nghệ Face Search sở hữu tỷ lệ duyệt sai FAR đạt 0.26%, tỷ lệ từ chối sai FRR đạt 4.72%.

Giải pháp định danh khách hàng trực tuyến có tốc độ xử lý nhanh chóng với quy trình định danh điện tử diễn ra hoàn toàn trên môi trường trực tuyến chỉ trong vài giây:

• Tốc độ xử lý Face Verification nhỏ hơn 0.1s.
• Tốc độ xử lý Face Search nhỏ hơn 0.5s.

Giải pháp LVT eKYC được xây dựng, đào tạo và kiểm thử trên tập dữ liệu lớn, thiết kế để sẵn sàng mở rộng tuỳ theo nhu cầu, cũng như đảm bảo an toàn an ninh, tối ưu bảo mật, được tin chọn sử dụng bởi nhiều khách hàng lớn như Liên Việt Post Bank, Sacombank,…:

• Hạ tầng đặt ở Việt Nam, được cấp các chứng chỉ PCI DSS, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018,…
• Bảo mật đường truyền với SSL, IP Filtering
• Mã hóa dữ liệu và xác thực chữ ký số

LVT eKYC dễ dàng tích hợp vào quy trình làm việc của doanh nghiệp, hỗ trợ đầy đủ đa dạng các nền tảng iOS, Android, Web. Hỗ trợ API và SDK để rút ngắn thời gian tích hợp. Sẵn sàng môi  trường test tích hợp, app demo.

5. GIẢI PHÁP LVT eKYC ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG CÁC LĨNH VỰC NÀO?

LVT eKYC có thể được ứng dụng trong quy trình tiếp cận, chuyển đổi khách hàng của các tổ chức, doanh nghiệp thuộc đa dạng ngành hàng, lĩnh vực như:

• Ngân hàng – Tài chính: Mở tài khoản; Phát hành thẻ; Thẩm định khoản vay; Tìm kiếm khách hàng tiềm năng;…
• Thương mại: Tín dụng thương mại; Phát hiện gian lận thương mại;…
• Logistic: Kiểm soát gian lận, lừa đảo; Tín dụng vận chuyển;…
• Bảo hiểm: Định danh khách hàng; Kiểm soát gian lận; Tín dụng bảo hiểm;…
• Viễn thông: Định danh thuê bao; Tín dụng viễn thông; Kiểm soát gian lận;…
• …

Được xây dựng trên nền tảng các công nghệ tiên tiến hàng đầu, LVT eKYC tạo nên một quy trình định danh khách hàng hoàng chỉnh, bảo mật với độ chính xác gần như tuyệt đối. Ứng dụng LVT eKYC, doanh nghiệp vừa có thể tối ưu nguồn lực thông qua tiết kiệm thời gian xử lý công việc, cắt giảm chi phí vận hành, giải thoát cho nhân viên khỏi các công việc thủ công mang tính chất lặp đi lặp lại, đồng thời mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch, nhanh chóng, từ đó giúp tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.

Liên hệ với LienVietTech qua hotline (02432098686) hoặc email (lienhe@lienviettech.com.vn) để trải nghiệm demo giải pháp LVT eKYC.